11 月 21 日，古蔺县委统一战线工作部常务副部长段学渊，古蔺县工商业联合会副主席杨艳一行前往马蹄镇环路村开展慰问活动，深入基层访困情，精准谋划促振兴。为困难群众送去温暖关怀，以实际行动助力乡村振兴。

在慰问环节，活动小组一行走村入户，访贫问苦暖人心。深入困难群众家庭，细致询问生活状况与实际需求，为村民送上生活物资，让村民在寒冬将至之际感受到党和政府的深切关怀。

慰问结束后，活动小组与当地村干部围坐交流，共商发展良策，同绘振兴画卷。结合环路村的自然条件与资源禀赋，就产业兴旺、生态宜居、乡风文明等多方面进行了深入探讨与系统规划，旨在以创新思维与务实举措为环路村打造一条特色鲜明、行之有效的乡村振兴之路，使乡村发展既有“速度”更有“温度”，既有“颜值”更有“内涵”。

来源：马蹄发布

为进一步了解群众办事需求，切身感受办事过程，查找办事难点，进一步优化办事流程，提高办事效率，提升群众满意度和获得感，11月5日，马蹄镇党委书记王仲走进镇便民服务中心开展“一把手坐窗口”活动，以工作人员身份为群众办理业务，解答政策。在“零距离”接触中了解群众需求、发现问题、解决问题。

王仲以医保窗口工作人员身份为脱贫户群众讲解医保政策，以及2025年度城乡居民医疗保险收费标准，打消脱贫户“医保涨价”疑虑。并严格按照流程为来自石田村、马蹄社区、果园村的5名群众办理相关业务，认真倾听群众关于医保缴纳的意见和建议。对于群众提出的问题，王仲一一给予详细解答，让办事群众倍感亲切。

活动结束后，王仲就提升医保窗口办事服务质量对工作人员提出明确要求。一是要提升服务“温度”。牢记为人民服务的宗旨，以热情、友善、耐心的态度对待每一位办事群众，做到微笑服务，让群众感受到温暖和尊重。二是要提升服务“满意度”。充分利用“好差评”评价系统，将监督权交给群众，认真对待群众提出的意见和建议，及时改进服务。三是要提升服务“精准度”。大厅的干部要精通医保、社保、退役军人服务等业务知识和相关政策法规，不断学习更新，准确回答群众的咨询。对于“办不成的事”，要迅速找到问题所在，及时为群众提供咨询和引导，做到一次性告知，把办不成的难事办实、办好。 在后续工作中持续以群众需求为导向，不断改进工作作风，提升服务水平，为群众提供更加优质、高效、便捷的政务服务。

来源：马蹄发布

2024年8月以来，马蹄镇墙院村新一轮选派的驻村工作队在村“两委”干部的支持配合下，深入基层，全面走访脱贫户、调研山坪塘、宣传医保证收等，巩固脱贫攻坚成果，助力乡村振兴。

心系脱贫户，全面走访掌握“村情民意”

清晨，墙院村“两委”的干部带领着驻村工作队第一书记刘海军、驻村工作队队员余桥洪、何端一行人怀着满满的关怀，踏上了走访脱贫户的路途。工作队成员每到一户，都详细了解脱贫户的生产生活状况、收入来源及存在的困难。在脱贫户曾婆婆家中，工作队鼓励她保重身体，继续勤劳致富，并表示将协调相关部门提供精准帮扶。曾婆婆感激地说：“自从脱贫以来，我们的生活条件得到了显著改善，感谢党和政府的关怀，也感谢驻村工作队的帮助。”走访中，工作队特别关注脱贫户在教育、医疗等方面的需求，承诺协调资源，确保他们得到充分保障。同时，耐心倾听脱贫户的心声，详细了解他们的生产生活和健康状况，鼓励他们继续发扬自力更生、艰苦奋斗的精神，努力创造更加美好的生活。

调研山坪塘，为群众安全饮水“保驾护航”

为深入了解墙院村山坪塘综合利用情况，驻村工作队对山坪塘进行了细致的调研，详细记录了每个山坪塘的地理位置、进水口和出水渠道、蓄水量、灌溉面积以及当前存在的问题。在调研过程中，针对部分山坪塘存在蓄水能力下降、灌溉渠道不畅等问题，工作队成员们现场讨论，提出了初步的整改建议，并将相关问题反馈给相关部门，积极争取政策和资金支持，拟对山坪塘进行改造升级，实现水资源的可持续利用，为乡村振兴注入源源不断的“水动力”。

当好宣传员，筑牢群众“安全防线”

为切实做好医保征收工作，墙院村驻村工作队与村干部一起和群众“零距离”宣传医保参保政策，与群众“面对面”解答疑问，引导群众积极参保，减轻就医负担。遇到不会使用智能手机或者腿脚不方便的群众，驻村工作队员手把手耐心指导其在手机上操作缴费或者代缴。同时，还通过微信群、公告栏、打电话等方式向群众及在外务工家属宣传，确保把医保政策传达到每家每户。墙院村驻村工作队将继续采取多种方式开展宣传活动，助力医保政策宣传普及，切实提高群众对医保政策的知晓率，让惠民政策落到实处。

下一步，墙院村驻村工作队将持续用实际行动践行初心使命，及时了解群众的“急难愁盼”问题，努力为群众办实事、办好事，与墙院村人民群众共绘乡村振兴新画卷。